Informatie en Levering
Bij het kopen van een “nieuwe” auto komt heel wat kijken. Zo moeten er diverse afspraken worden gemaakt over bijvoorbeeld garantie, aflevering, het maken van een testrit, een eventuele aankoopkeuring, financiering, sleutels, accessoires, etc. Wij raden u aan rustig de tijd te nemen en onderstaande uitleg, voorwaarden, mogelijkheden en verplichtingen rustig door te nemen. Dit om eventuele teleurstellingen en “verrassingen” achteraf te voorkomen.
Auto’s reserveren
Tot onze spijt is het niet meer mogelijk auto’s te reserveren c.q. vast te houden. Een auto is pas verkocht op het moment dat er een schriftelijke en ondertekende koopovereenkomst tot stand is gekomen. Tot die tijd zal het betreffende voertuig voor verkoop beschikbaar blijven en kan het mogelijk ook verkocht worden. Indien u van ver komt, raden wij u aan ons vooraf telefonisch te benaderen. Wij kunnen, indien gewenst uw mobiele nummer noteren voor het geval de auto tussentijds wordt verkocht.
Proefritten
Een proefrit c.q. testrit
behoort eventueel tot de mogelijkheden. Hieraan zijn echter, door minder
leuke ervaringen uit het verleden, voorwaarden verbonden. Als eerste willen wij
een persoonlijke ontmoeting, waarin alle aspecten met u worden
besproken. Wanneer het verkoopgesprek dusdanig ver gevorderd is en er geen
noemenswaardige aspecten zijn om een aankoop in de weg te kunnen staan, kan er,
mits er op dat moment de gelegenheid voor is, een proef- of testrit worden
gemaakt. Indien u uitsluitend even wilt testen of een bepaald type auto
überhaupt bevalt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw plaatselijke
merkdealer. Uw merkdealer heeft speciale demoauto’s beschikbaar of kan
deze voor u beschikbaar stellen. Gezien de enorme risico’s tijdens het
maken van een proefrit c.q. testrit vragen wij u om een stukje begrip voor deze
regels en zullen wij uitsluitend proef- en/of testrijden wanneer de koop
nagenoeg gesloten is.
Verplichtingen, behorend
bij een proefrit
1: uw rijbewijs wordt
gescand en gecontroleerd.
2: er wordt een digitale
kopie opgeslagen in onze administratie.
3: er wordt een
proefritformulier ingevuld en getekend.
4: wij zijn verplicht
met u mee te rijden in het betreffende voertuig.
5: u hebt bij een eventuele schade een
eigen risico van € 2500,-
Inruilindicatie
Het is mogelijk om u een telefonische inruilindicatie te geven van uw huidige voertuig. Wij geven u echter geen definitieve prijs maar een richtprijs. In sommige gevallen kan de geschatte richtprijs ook lager uitvallen. Een inruilindicatie geven wij ongeziens en wordt vaak binnen enkele minuten geschat, terwijl een daadwerkelijke taxatie veel langer zal duren. Deze inruilindicaties geven wij uitsluitend telefonisch en niet per mail. Gezien de grote hoeveelheid aanvragen is het helaas te tijdrovend iedere taxatie per mail af te handelen.
Garantie
Wij bieden u een keuze uit drie
verschillende garantiepakketten (zie het kopje garantie op onze site). Het door
u gekozen garantiepakket wordt duidelijk op de koopovereenkomst genoteerd.
Indien u geen garantiepakket afneemt wordt dit eveneens duidelijk genoteerd en
expliciet door u ondertekend. Hebt u geen garantiepakket afgenomen en wilt u
alsnog aanspraak maken op eventuele garantie/coulance, bestaat er de mogelijkheid
om deze garantiewerkzaamheden tegen kostprijs voor u te laten uitvoeren in onze
eigen werkplaats of in opdracht van ons via één van onze collega garages. U
krijgt dan korting op het arbeidsloon en op de onderdelen.
Aankoopkeuring
Een onafhankelijke aankoopkeuring, welke
wordt uitgevoerd door DEKRA Nederland, behoort tot de mogelijkheden. Alle
informatie over deze aankoopkeuring vindt u op de volgende link: http://www.dekra.nl/Particulier/318.html.
Het telefoonnummer van DEKRA Nederland is: 0900-3357265. Een ANWB of
merkdealer aankoopkeuring is helaas niet mogelijk, vanwege het feit dat
het dichtstbijzijnde ANWB keuringstation zich in Utrecht bevindt, en een
merkdealer in sommige gevallen niet altijd geheel onafhankelijk is en er belang
bij heeft zelf een auto aan u te verkopen. DEKRA is daarentegen geheel
onafhankelijk en keurt op locatie. Vandaar deze keuze.
Financiering
Door ervaringen uit het verleden is het
helaas niet meer mogelijk een auto aan te schaffen onder voorbehoud van een
financiering. Op dat moment kunnen wij de auto niet meer verkopen en lopen
we het risico, dat de financiering om welke reden dan ook wordt afgewezen,
waardoor de koop niet plaats kan vinden, met alle gevolgen van dien. U dient
dus eerst zelf een schriftelijk financieringsakkoord te krijgen van uw
kredietverstrekker zodat u zeker weet dat u over het geld kunt beschikken
alvorens u tot definitieve aankoop overgaat.
Inruilauto
Het is niet toegestaan uw inruilauto
tussentijds zelf te verkopen, tenzij anders schriftelijk is vastgelegd op de
koopovereenkomst. Mocht u met onze schriftelijke toestemming zelf uw inruilauto
tussentijds verkopen geeft u dit geen recht op welke vorm van korting dan ook.
Hierop zijn onze verkoopprijzen namelijk niet gebaseerd.
Mondelinge afspraken
Iedere (zonder enige
uitzondering) mondeling gemaakte afspraak dient, mede door minder leuke
ervaringen uit het verleden, schriftelijk te worden vastgelegd op de
koopovereenkomst. U wordt zelf geacht nauwkeurig na te gaan of alles wat er
mondeling is afgesproken schriftelijk is vastgelegd op de
koopovereenkomst. Het is niet mogelijk om achteraf aan te geven dat er mondeling
afspraken zijn gemaakt over bijvoorbeeld een volle brandstoftank, de
garantie/afwijkende garantie, bepaalde accessoires, het geven van een
afleveringsbeurt, distributieriem, banden, onderhoudspunten, aankoopkeuring,
poetsen, enzovoort. Achteraf zijn deze niet vastgelegde mondelinge afspraken
niet te controleren door de directie, waardoor u geen recht heeft op nakoming
van deze afspraken. Het is dus zeer belangrijk de koopovereenkomst goed te
bestuderen alvorens u deze ondertekent.
Drukte
Gelet op het feit dat wij werken met een selecte groep medewerkers kunnen wij de verkoopprijzen voor u zo scherp mogelijk houden en hebben wij een directer contact met u als klant. Een bijkomend nadeel is echter, dat het mogelijkerwijs voor kan komen dat u niet direct geholpen kunt worden door één van onze medewerkers. Wij verzoeken u om een stukje begrip hiervoor en vragen u even geduld te hebben tijdens drukke periodes.
Alarmsysteem
Indien er in de advertentietekst wordt gesproken over een alarmsysteem, kan dit zowel een klasse één, twee of drie zijn. Een klasse één alarm wil zeggen dat het voertuig is uitgerust met een startonderbreking. Een klasse twee alarm heeft een startonderbreking en een geluidssignaal. Een klasse drie alarm heeft zowel een startonderbreking als een geluidssignaal en een hellingshoeksensor. Informeert u hiernaar tijdens het verkoopgesprek. Informeert u ook of er eventueel een SCM certificaat voor de verzekering aanwezig is.
Navigatiesysteem
Indien een voertuig is uitgerust met een navigatiesysteem, kan het zo zijn dat de bijbehorende navigatie cd/dvd niet aanwezig is, verouderd is of de Nederlandse wegen niet of niet volledig dekt. In dit geval kunnen wij u tegen kostprijs een recente navigatie cd/dvd bijleveren. Ook kan het voorkomen dat de autosoftware, inclusief het navigatiesysteem, in een andere taal staat ingesteld. In sommige gevallen (niet altijd) kan de merkdealer dit aanpassen en kunnen wij u dit tegen kostprijs aanbieden.
Sleutels
Informeert u tijdens het
verkoopgesprek hoeveel sleutels er bij het voertuig aanwezig zijn. Indien er
maar één sleutel aanwezig is, kunnen wij u een tweede of zelfs een derde
sleutel tegen kostprijs bijleveren. Tot onze spijt wordt niet elk voertuig bij
ons ingeleverd met alle sleutels. Wanneer er een voertuig binnenkomt met
slechts één sleutel, wordt deze ook doorverkocht met slechts één sleutel,
ongeacht of er vanaf de fabriek twee of meer sleutels werden bijgeleverd. Het
komt regelmatig voor dat mensen hun reservesleutel zo goed opbergen dat deze
later onvindbaar is, of bijvoorbeeld verloren gaat tijdens een verhuizing.
Accessoires
De uitvoeringsspecificaties van de
aangeboden auto’s zijn zorgvuldig door ons aangegeven, echter onder het
voorbehoud dat meer of minder accessoires nimmer tot een lagere of hogere prijs
leiden.
Om teleurstellingen te voorkomen dient u
voor het ondertekenen van de koopovereenkomst goed na te gaan of de voor u
belangrijke accessoires ook daadwerkelijk op de auto aanwezig zijn. Door
aankoop accepteert u de auto in zijn werkelijke specificaties.
Contact betreffende
garantiegerelateerde vragen
Indien u contact wenst op te nemen in verband met garantiegerelateerde vragen verzoeken wij u dit per mail te doen. Wij verzoeken u een korte uitleg te geven over het eventuele probleem of uw vraag hierover. Degene die deze mails beantwoordt zal zijn uiterste best doen uw mail binnen twee werkdagen te beantwoorden. Mocht het spoedeisend zijn, doet u er verstandig aan even te bellen zodra u de mail heeft verzonden. De reden van deze correspondentie d.m.v. mail is, dat alles schriftelijk is vastgelegd en alle opgeslagen correspondentie naderhand kan worden teruggelezen. Op deze wijze voorkomt men onduidelijkheden c.q. misverstanden. Mocht u om technische redenen of welke reden dan ook niet binnen twee werkdagen een reactie hebben ontvangen, dan is dit geen vrijbrief om zelf zonder onze schriftelijke toestemming stappen te ondernemen. Bij geen reactie dient u ons zowel telefonisch als per aangetekende post te benaderen.
Aflevering
Wanneer een auto recentelijk door ons is ingekocht kan het voorkomen dat wij nog niet over de benodigde autopapieren beschikken, dit kan de levertermijn vertragen. Wanneer de daadwerkelijke levering plaatsvindt dient het volledige bedrag te zijn bijgeschreven op onze bankrekening. Wij adviseren u de betaling twee werkdagen voor levering aan ons over te maken.
Reiskostenvergoeding
Het kan voorkomen dat bepaalde accessoires dubbel omschreven staan in onze accessoirelijst. Dit heeft te maken met de vele verschillende zoekcriteria van de verschillende advertentiesites waarop wij adverteren. Voorbeeld: zo kan het zijn dat het trefwoord “park distance control” op de ene site niet wordt gevonden en op de andere site wel. Om deze reden kan het zijn dat wij de betreffende auto zowel adverteren met “park distance control” alsmede met “Parkeer sensoren”.
Inruilbod
Een inruilbod is uitsluitend geldig op de dag dat u ons bedrijf heeft bezocht en u het betreffende inruilbod van ons heeft ontvangen. Het kan voorkomen, dat het garagebedrijf aan wie wij uw auto hebben aangeboden het bod de volgende dag intrekt omdat zij hun klant reeds hebben voorzien van een andere vergelijkbare auto. Ook kan het voorkomen dat de prijzen van de door u in te ruilen auto zijn verlaagd op het internet, waardoor wij gedwongen zijn een lager inruilbedrag te moeten geven om alsnog concurrerend te kunnen zijn. Zodra de deal is gesloten en de overeenkomst is opgemaakt staan de prijzen uiteraard vast.